（多选题）
经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？（）
A按三确认要求，必须确认主机编号
B在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认
C与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认
D结束通话前可不转接满意度调查
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
关于用户来电接通后，马上断线的操作正确的是？（）
（多选题）
三包期内，经销商为用户更换了机器，请问新机器的保修从什么时候开始计算，哪种操作方法是正确的。（）
（多选题）
下列关于两代Dothan处理器描述正确的有（）。
（多选题）
关于红外的使用描述正确的是？（）
（单选题）
客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何记录？（）
（单选题）
用户所描述的故障现象，在诊断思路中能找到完全相同的，此时如何做咨询记录？（）
（单选题）
用户所描述的故障现象，在诊断思路中完全找不到相近的，此时如何做咨询记录？（）
（单选题）
旭日125F使用本地网卡无法上网，检查发现网卡MAC地址为0。正确处理方法是？（）
（多选题）
笔记本的客服电话及服务时间描述正确的是？（）
