（多选题）
维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。
A柜面动态
B客户长时间排队号不变情况
C宣传册摆放区情况
D柜员长时间离柜情况
E离柜人员未按规定摆放指示牌情况
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
（填空题）
（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
（单选题）
营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。
（填空题）
客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。
（单选题）
营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（）。
（单选题）
按照大堂经理环境管理规范要求，遇到雨雪天，应在营业网点入口处放置（）
（填空题）
根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
（判断题）
大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）
（判断题）
大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查，确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。
