（多选题）
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
A仪容仪表.形体仪态
B表情神态.沟通语言
C接待礼仪.电话礼仪
D会议礼仪.社交礼仪
E营销礼仪.社交礼仪
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
（多选题）
《大连银行重要会计岗位工作人员轮换轮调暂行办法》所称重要会计岗位工作人员，是指在会计结算部门、国际业务部门和营业网点等从事（）等会计结算业务的人员，包括部门和营业网点的会计主管和其他会计人员
（判断题）
个人客户经理，是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理，为个人客户提供资产、负债、中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。（）
（单选题）
激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。
（单选题）
以下OCRM系统为网点个金销售服务人员提供的功能是（）
（判断题）
团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。（）
（单选题）
岗位轮换至迟应于重要会计岗位人员从事该岗位工作期满后（）内实施完毕。
（多选题）
贷后管理人员和岗位可涉及零售业务不同的部门，所有人员应彼此分工协作，共同做好贷后管理工作。贷后管理人员主要包括（）、风险管理人员、催收保全人员和（）。
（填空题）
对客户更换下来的故障支付密码器产品，由网点填写（）后一并交给厂家的售后服务人员。
