（多选题）
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
A提供给客户的信息
B客户提供的信息
C客户信息
D企业信息
E市场信息
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
（单选题）
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。
（简答题）
简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方法。
（多选题）
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
（多选题）
根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
（判断题）
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
（多选题）
企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
（简答题）
简述客户服务人员与客户互动的能力。
（判断题）
对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。
