A跨文化意识
B跨文化知识
C跨文化思维
D跨文化能力
（单选题）
导游人员要了解游客生活接待事项，其中不包括（）。
答案解析
（多选题）
高端导游人员队伍的建设，总体可分为（）。
优秀的导游人员应该具备（）。
导游的说话艺术的特色主要包括（）。
导游人员的工作内容中，英文称为Transfer Out Procedures的是指（）。
导游身心与专业知识准备工作，包括了（）。
在旅游团用餐的过程中，导游人员应注意的细则中，错误的是（）。
完成接机后，导游与领队交换名片，确认事项不包括的内容有（）。
无导游证从事导游活动应受到什么处罚（）
