(单选题)
以下情况在客户诉求处理中不允许的是().
A书面投诉
B行业通报
C前台投诉
D电话投诉
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
按照《顾客投诉处理规程》,以下不属于紧急情况诉求的是()。
(单选题)
一般诉求处理()无法处理的客户诉求,需向业户反馈工作进展情况。
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贴近客户感受中,对一般诉求允许的行为有()。
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客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电()分钟内响应,完成后补发工作单。
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对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。
(单选题)
下面对一般诉求处理描述错误的是()。
(单选题)
()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。
(单选题)
项目负责人对员工宿舍进行巡查时,以下情况允许的是()。
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处理电梯事故时,以下情况可以及时关闭电梯电源的是()。
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