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(单选题)

服务监测的方法有服务目标追踪法、()、客户询问和信息收集四种方法。

A人员调查

B环境调查

C随机调查

D现场调查

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、()和信息收集四种方法。

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    服务目标的追踪分过程控制和()两种方式。

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