（多选题）
散客旅游对服务的要求是（）
A服务规范化要求
B对服务中文化含量的要求
C对服务项目多样性的要求
D对服务便利性的要求
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
风景名胜旅游资源利用的要求是（）
（单选题）
火车对购买儿童票身高的要求是（）。
（单选题）
运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的（）。
（判断题）
游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。
（判断题）
散客旅游者对导游服务的质量要求较高。
（填空题）
导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。
（单选题）
对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。
（判断题）
导游向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的要扣6分。
（单选题）
旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。
