（多选题）
当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
A认真了解情况，分析损坏事故
B带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C帮助游客索赔
D到公安机关报案
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当导游员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时他应该（）。
（单选题）
游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）
（多选题）
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
（多选题）
当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。
（多选题）
发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。
（判断题）
某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至泽客所带行李，方便托运出境。
（单选题）
当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
（单选题）
游客乘飞机时，（）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。
（多选题）
导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到（）。
