（多选题）
无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）
A掌握图书馆供应信息
B对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。
C熟悉出版物
D掌握与出版物有关的理论知识和操作技能
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）
（多选题）
出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中，第一步是问清出版物的（）等信息。
（多选题）
下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）
（多选题）
出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。
（单选题）
一种出版物只能有（）个总发行单位。
（多选题）
摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
（多选题）
设在医院附近的书店、报亭销售点，周围的人群构成大都是医务人员或者是患者。这就需要出版物发行员为这些消费者提供更多的（）等。
（多选题）
方便实用的出版物发行分类，为出版物发行员在统一、规范的标准下，有效地开燕尾服出版物的（）等业务工作提供条件.
（单选题）
摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（）服务方式。
