（简答题）

在前厅销售中应如何洽谈客房价格？

正确答案

（1）在洽谈客房价格前，首先应确切地把握客人的消费心理，进而对产品（客房）冠以相应的形容词，强调其独到的特点及对住客本身的好处。
（2）在洽谈价格时要特别强调产品的价值，并解答客人最希望了解的关键问题。
（3）最重要的是不可进行硬性推销，不急于报价定价。
（4）运用洽谈价格的技巧。在洽谈中态度应诚恳和蔼，注意与客人的感情交流，切忌在客人面前为销售而销售，引起客人的疑虑。坚持由高到低的报价方法，最好使用“三明治式”的报价法，即将客人所能得到的利益和好处包裹在价格中间，以减轻价格的分量，在心理上更易被客人所接受，尽量避免运用“冲击式”报价法和“鱼尾式”报价法。

答案解析

略

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