（1）首先应向上级汇报，并取样备查；
（2）检查油品颜色.气味和挥发性等；
（3）检查后，如确有质量问题，应立即停止相应油罐的加油业务，取样化验，同时向主管公司报告，反之耐心解释；
（4）依据化验结果及时答复顾客。
（5）当连续有三名顾客对同一加油站油品质量提出异议时，加油站必须停止加油，启动应急预案。
（简答题）
简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
（单选题）
在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）
（单选题）
顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
（单选题）
顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
（判断题）
当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。
（单选题）
顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
（单选题）
顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.
（单选题）
顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
（单选题）
一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
