A出租率
B周转率
C折扣率
D公布房价
（单选题）
客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的（）。
答案解析
饭店所获得的客房营业收入扣减客房变动成本后的余额，要先用来补偿固定成本，余额与（）相等的点即为保本点或盈亏临界点。
（多选题）
客房内的消防设施用品主要有（）。
选择客房服务模式的依据主要有：（）。
（简答题）
简述客房部被投诉的主要类型有哪些？
客房成本控制方法主要有哪几种？
饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。
简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
（填空题）
（）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一。
