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(填空题)

服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理。

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    前台接到业主来电、来访提出的任何建议,错误的处理方式有()

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  • (填空题)

    区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()

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  • (填空题)

    客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记。

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  • (填空题)

    客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。

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  • (填空题)

    前台接到业户通过()等形式提出任何建议后,填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。

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  • (填空题)

    当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。

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  • (判断题)

    监控中心安防员接到业主的质疑电话后,耐心向业主进行解释。

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  • (填空题)

    交楼时,业主凭()和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件,核算收楼需要缴纳的费用。

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  • (填空题)

    进行业户装修现场查验后,如发现违规行为,查验人员应当场向业主要求(),并告知业主在完成整改后,再向物业服务中心客服前台提出()。

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