订单式服务是政府转变职能、创新社会治理的方式之一，初衷是以群众需求为导向，优化供给方式，编制服务菜单，以更有效地消除供给端和需求端错位的“尴尬”。群众“点单”能够调动群众积极性，直接快速解决群众问题。政府“办单”结果评价也可以为政府提升服务质量、提高工作效能提供有价值的参考，但是实施中却发现群众热情不高，订单越来越少。究其原因，可能有以下几个方面：
1.宣传不到位，群众知晓度不高，参与较少，大部分群众遇到问题还是习惯于以前的方式，导致订单越来越少。2.群众“点单”之后有可能提供的服务质量和效果不能满足群众需求，导致群众积极性不高，后期参与意愿下降。3.“菜单”服务种类偏少或者不是群众想要的，可供选择的范围较小。4.订单式服务流程不够清晰，在“点单”“派单”“办单”等方面出现不规范情况，工作人员不能适应新的服务模式，服务理念和执行能力没有跟上等。
对于以上在执行中可能出现的困难和原因，建议政府部门从源头开始治理，真正发挥订单式服务优势，体现服务型政府理念。
一是广泛宣传，充分利用官网、报纸、两微一端、办事大厅宣传手册等宣传平台，告知广大群众订单式服务的目的和操作流程，便利性等，调动广大群众积极参与；二是政府各部门加强对工作人员思想和能力的教育培训，提升服务质量和服务效果，满足群众要求；三是政府各部门应该加强调研，根据群众反映比较普遍的问题，合理制定公共服务“菜单”；四是明确各部门职责，确保“订单”服务流程转接过程顺畅，群众需求处理及时；对于解决的问题，强调结果导向，了解群众反馈效果，对于群众不满意的地方，要寻找原因，针对性解决；五是加大监督和处罚力度，根据群众评价进行奖优罚劣，让订单式服务进入良性循环，真正服务于群众。
（题干）
本题共计 1 个问题
社会治理，是在党的领导下，由政府主导，多元主体共同参与、以维护最广大人民根本利益、最大程度增加和谐因素、增强社会活力为目的的社会公共事务治理活动。 为此，党的十八届五中全会提出了“推进社会治理精细化”；党的十九大报告指出，“提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。”这“四化”为实现社会治理的转型升级指明了方向、提出了要求。 社会化，就是要坚持党的群众路线，组织和动员各方面群众积极参与社会治理，做到共建共治共享。 法治化，是指领导干部维护群众利益、处理社会问题、化解社会矛盾，要树立法治思维、运用法治方式，广大群众也必须依法有序理性维护自身的合法权益。 智能化，是指利用现代科技手段，特别是大数据和信息化等手段提高社会管理和服务的精确性和便利性。 专业化，要求社会治理的手段和方法符合社会治理内在规律和特点，从业人员在科学理论指导下经过专门的训练，掌握必要的知识和技能。
简答题
第 1 题
近年来，各地政府纷纷推出订单式服务，群众可以通过热线电话或者邮箱提出他们的需求，即群众“点单”，政府会根据各部门职责进行“派单”，到各部门后进行“办单”，从而解决群众问题。不过，在实施中发现，群众热情并不高，订单越来越少。对此，你认为是什么原因，该如何解决？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
自媒体有别于由专业媒体机构主导的信息传播，它是由普通大众主导的信息传播活动。请谈谈你对自媒体的看法。
（简答题）
为响应国家大力推进全民阅读，建设书香社会的号召，单位组织构建书香社会活动，领导让你负责，你怎么策划？
（简答题）
近日，湖南新化一4岁男孩跷二郎腿，边嚼槟榔边抽烟的“社会范”视频流传网络。让网友咋舌。据知情人介绍，小男孩的父母在外打工，平时一直由爷爷照顾，但是爷爷好打麻将，有时候打上了麻将就忘记了孩子。小男孩的烟都是在小卖部偷的，或是在地上捡的，知情人甚至表示“已经抽了一两年了，戒不了”。
（简答题）
近日，湖南新化一4岁男孩跷二郎腿，边嚼槟榔边抽烟的“社会范”视频流传网络。让网友咋舌。据知情人介绍，小男孩的父母在外打工，平时一直由爷爷照顾，但是爷爷好打麻将，有时候打上了麻将就忘记了孩子。小男孩的烟都是在小卖部偷的，或是在地上捡的，知情人甚至表示“已经抽了一两年了，戒不了”。
（简答题）
某小区数十名居民向区政府投诉，称小区的休闲娱乐场所被街道办领导强行征用，他们多次与街道办交涉均无结果，强烈要求区政府给个说法。如果你是区政府的一名工作人员，领导让你负责处理此事，你怎么办？
（简答题）
市政府经过调研、环评和专家论证之后，准备在某村附近建立垃圾处理厂，但该村村民强烈反对，情绪激动，准备到市政府上访，你是市政府工作人员，领导派你去做村民的思想工作，你会怎么说服他们？请现场模拟。
（简答题）
做人要有“三养”和“三底”。“三养”是指教养，修养，涵养；“三底”是指底线，底色，底蕴。对一般公众来来说，“底线”是遵纪守法，严守规则，不能突破；“底色”是为人正派，实实在在，不能丢掉；“底蕴”是德才兼备，是做人的目标和追求，不能忘记。但对于党员领导干部而言，就应该有更高的定位。底线是红线，是原则，要做到廉洁奉公，不做贪官、昏官；底色是为官之道，利民为首要，要做到勤政为民，不做散官、懒官；底蕴是在转型期社会，全面深化改革浪潮中，要做到锐意创新，有所作为，有大作为，不做浮官、庸官。
（简答题）
做人要有“三养”和“三底”。“三养”是指教养，修养，涵养；“三底”是指底线，底色，底蕴。对一般公众来来说，“底线”是遵纪守法，严守规则，不能突破；“底色”是为人正派，实实在在，不能丢掉；“底蕴”是德才兼备，是做人的目标和追求，不能忘记。但对于党员领导干部而言，就应该有更高的定位。底线是红线，是原则，要做到廉洁奉公，不做贪官、昏官；底色是为官之道，利民为首要，要做到勤政为民，不做散官、懒官；底蕴是在转型期社会，全面深化改革浪潮中，要做到锐意创新，有所作为，有大作为，不做浮官、庸官。
