（判断题）
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告董事会或监事会 。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，主要包括哪些内容？
（多选题）
银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。
（简答题）
银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？
（填空题）
银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将（）纳入机构内部综合考核评价指标体系当中。
（单选题）
银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价的。
（单选题）
银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）或提出监管意见。
（单选题）
银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。
（填空题）
银行业金融机构在外包活动中应当建立严格的客户信息保密制度，并依法履行（）义务。
（单选题）
银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入（）和企业文化建设，并体现在发展战略之中。
