（简答题）
什么是单品牌动销率？
答案解析
处理客户投诉的四个原则是什么？
卷烟零售客户分类的七大业态是什么？
现场服务客户行为“六不准”的内容是什么？
对零售客户服务的基本原则是什么？
零售客户服务“八讲八不”服务承诺内容是什么？
盐城烟草零售客户经营规模评价的计算公式分别是什么？
打造协同化的工业客户服务系统的整体思路是什么？
客户分类服务中的基本服务项目的主要内容是什么？
