（单选题）
电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。
A全过程
B基本过程
C部分过程
D所有过程
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。
（单选题）
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、（ ）和网络订货现场。
（判断题）
零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
（单选题）
零售客户基础信息表中的识别信息包括：（）、许可证号、经营者姓名、客户编码、订货电话。
（判断题）
实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。
（简答题）
Y烟草公司下半年引进一个新的卷烟品牌M，在该品牌试销一段时间后，为了解该新品牌的市场反映情况，分析引入的可行性，品牌经理李某拟安排一次问卷调查活动。从各种零售业态类型各抽取2%的零售客户，并从消费者样本库中随机抽取5%作为调查对象，由客户经理上门进行问卷调查。同时电话订货部也随机抽取各种零售业态类型1%的客户进行电话调查。 1、卷烟品牌调查与分析的基本流程是什么？ 2、李某制定的调查计划应包含哪几个方面内容？
（单选题）
通过（）向客户传递信息是电话订货工作的基础。
（单选题）
通过有效表达向客户传递信息是电话订货工作的（）。
（单选题）
标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏（），而且可以向客户传递（），赢得客户的信任。（）
