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(简答题)

简述人际关系学说提出了与泰勒的科学管理不同的新观点。

正确答案

梅奥和罗特列斯伯格所建立的人际关系学说,一起提出与当时流行的泰勒的科学管理不同的新观点:
1、职工是社会人;科学管理认为人是经济人,金钱是刺激人的积极性的唯一动力;霍桑实验证明人是社会人,除了物质利益,刺激人积极性的还有社会、心理的因素。因此要把职工当作不同个体来看待,当成社会人,而不是视作无差别的机器或机器一部分。
2、企业中存在非正式组织;非正式组织与正式组织相互依存,影响工人的工作态度而影响企业的生产效率和目标达成,因此应当重式非正式组织,利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务;
3、新型的领导能力在于提高职工的满足程度;科学管理认为生产效率主要取决于生产方法、工作条件和工资制度,人际关系学说认为生产效率的高低主要取决于工人的士气,而士气取决于各种需要的满足程度,新型管理人员应该分析职工需要,不仅解决生产技术或物质生活方面的问题,还要掌握他们的心理状态,适时充分的激励工人,达到提高劳动生产率的目的。

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