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(判断题)

完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施,开设残疾人客户服务通道。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

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  • (判断题)

    大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查,确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。

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  • (单选题)

    第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备,具体描述错误的为()。

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  • (单选题)

    营业厅外部设置无障碍通道等相当功能服务设施,无障碍通道坡度小于()度。

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  • (单选题)

    营业网点需配备()种(含)以上常用便民服务设施,放置适当,摆放有序,方便使用,保持整洁,无安全隐患。

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  • (判断题)

    大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。()

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  • (单选题)

    根据银行大堂经理服务流程管理要求,有条件的网点可提前()播放大厅广播,提示将马上进行营业。

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  • (多选题)

    晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是,()促使员工展示网点服务文化。

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  • (单选题)

    根据网点实际情况需求,在营业网点靠近入口处明显位置应放置()

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