（简答题）
什么是零售业推销？零售业推销有何特点？
答案解析
影响推销工作的因素有哪些？
对推销员的容貌有哪些基本要求？
推销工程可行性研究有哪些步骤？
（填空题）
有效的推销管理是以高效率的推销组织作保证的。这样一个组织应具备的特征是：（）、（）、（）、传递信息性。
（判断题）
推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
简述推销的含义与特征。
当推销员与挑剔型顾客电话沟通时，一般有什么应对技巧？
推销的基本原则是什么
