（判断题）
加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
（判断题）
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
（填空题）
加油站积极开展（），主动参加上级单位组织的技能比武、知识竞赛等活动，通过站与站之间的交流讨论，努力丰富员工业余文化生活，营造积极向上的文化氛围。
（判断题）
加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
（简答题）
如果你是一名星级服务明星员工，专业技能对你有什么用处？你需要掌握什么样的专业技能知识？
（单选题）
加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（）。
（填空题）
加油站（）与（）要坚持效率优先、兼顾公平的原则，进一步推进同工同酬，鼓励员工提高劳动效率，提升技能水平。
（单选题）
加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
（单选题）
加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
