（名词解析）
服务角色
正确答案
以顾客为自己的服务对象，尽心尽力地在自己所处的服从，从属的位置上为顾客提供一切可能的方便
答案解析
略
相似试题
（简答题）
商店服务员讲仪礼的具体内容是什么？
（多选题）
银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（）。
（多选题）
对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。
（判断题）
店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
（判断题）
客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开
（判断题）
商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足
（判断题）
对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。
（多选题）
宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
（判断题）
宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快
