（单选题）
当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
A大堂助理应该及时向客户解释招行规章制度，并说明该操作存在的风险
B告诉客户这是银行规定，必须执行
C告诉客户其他客户没带证件都回去拿证件了，在这里吵架没意义
D随便客户怎么样，反正办不了
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。
（多选题）
当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）
（单选题）
客户提交在线预约申请后，需持有效身份证件（与在线预约时填写的身份证件一致）到中国银行网点柜台办理该项业务。对于超过（）时间仍未到柜台办理的客户申请，中国银行系统将自动删除客户申请信息。
（单选题）
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）
（单选题）
当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
（判断题）
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
（单选题）
客户要办理的一些特殊业务找不到单子下列措施哪项不得当？（）
（单选题）
（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应抓住该类客户光临银行的机会，凡是能接触到客户进行积极而合适的推荐。
（判断题）
按照个人存款实名制的有关规定，办理个人存款账户业务时，必须由本人持本人身份证件办理。（）
