（多选题）
接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。
A文化
B管理水平
C风格
D经营模式
E经营定位
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）
（多选题）
出版物发行员在使用接待用语时要（）
（多选题）
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）
（多选题）
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
（单选题）
在人际交往中，真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（），因此，出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。
（多选题）
出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。
（单选题）
出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。
（多选题）
在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
（单选题）
出版物发行员的接待礼仪一般通过（）、动作和语言表现出来。
