（简答题）
简述客户关系管理的基本内容有哪些？
答案解析
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
简述网络营销的内容包括哪些？
（多选题）
故障管理有关的管理参数主要包括以下内容（）。
高压开关柜结构的安全要求规定达到“五防”，请简述“五防”包括哪些内容？
简述ADSL系统的基本结构和各部分的主要功能，它适用于哪些应用场合？
通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容？
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
简述客户关系管理系统的组成。
