谈话时应注意善于激发下级谈话的愿望，善于抓住重要问题，善于（），善于（），善于对付谈话中的停顿。

（填空题）

谈话具有监督、参与、（）和（）的作用。

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（多选题）

在沟通中通过谈话可起到以下作用（）

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（填空题）

费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有上下级关系、（）和（）。

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（简答题）

简述授权时的注意事项是什么？

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（填空题）

时间的本质是一种有价值的（）。

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（判断题）

激励的起点是人的动机。（）

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（单选题）

首次强调管理中人的因素的理论是（）

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（多选题）

科学管理的基本特征包括管理的（）

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（多选题）

人工处理信息的方式包括（）

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