A对
B错
（简答题）
简述制定客户问题解决方案的要求。
答案解析
简述制定解决方案时合理时间安排的作用。
简述制定解决方案时的合理人员分工的作用。
简述客户服务方案的作用。
简述制定解决方案时人员分工的原则。
（多选题）
制定解决方案时的人员分工的步骤是（）。
简述制定解决方案时时间安排方法和技巧。
简述制定解决方案时的人员分工方法和技巧。
简述客户服务方案的概念。
