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(判断题)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅服系统不包括()。

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    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。

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