（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。
（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
（简答题）
什么是业务流程重组？
正确答案
答案解析
略
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供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（），它决定了各种流的流速和流量。
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业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。
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