（多选题）
物流服务质量的内容是（）。
答案解析
物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。
（判断题）
现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。
物流质量涵盖的内容包括（）。
（）是物流客户服务的内涵。
物流服务专业化包括（）方面的内容。
（单选题）
基本物流服务的内容不包括（）。
（简答题）
物流配送中心系统规划的内容包括哪些。
物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。
