（单选题）
企业实施客户关系管理的最终目的是（）。
A把握客户的消费动态
B针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C做好客户服务工作
D尽可能多的收集客户信息
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
（判断题）
实施物流质量管理的最终目的是保证和改善商品质量。
（单选题）
知识管理的实施能使组织更好地生存和发展，其最终目的是（）
（单选题）
企业劳动人事管理的最终目的是（）
（填空题）
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
（多选题）
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
（简答题）
企业实施绩效管理的目的是什么？
（简答题）
什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
（判断题）
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
