1.客观，正确的看待现象和分析问题。作为一名工作人员，为人民服务是我们工作的宗旨，解决人民群众的需求是我们应该做的，也是义不容辞的，但是在我们工作中，要坚持原则性和灵活性相结合的原则，违背原则的事情坚决不能做，应该在不违背原则的前提下，灵活处理事情。
2.采取有效措施解决问题。一、加强学习培训，提高自身技能，增强为人民服务意识，提高为群众的办事能力，更好的为人民服务。二、在工作中坚持原则性和灵活性相结合，面对群众不合法的要求要懂得委婉的拒绝，向群众做好解释工作，同时要选择一些灵活的方法，在不违背原则的情况下，努力的解决群众的问题。三、在平时工作中，多下基本，加强和群众的沟通，多了解群众的诉求，争取把群众的问题都能解决好，让群众满意。
（简答题）
作为工作人员，为群众服务是我们工作的宗旨，假如你在日常工作中，有群众向你提出不合法的要求，请问你怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
你是单位工作人员，有群众找你投诉问题，恰逢此时，领导下来检查工作，你应该怎么办？
（简答题）
您是市政府的工作人员，需要调查大学生村官的工作情况，面对基层群众（农民）、基层工作人员分别作一个开场白？
（简答题）
“根据创建国家卫生城市要求，进一步完善市中区公共厕所使用功能，希望贵单位的厕所纳入‘共享厕所’范围，在上班时间向群众免费开放，供群众无偿使用。”从5月4日起，内江市市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位陆续收到一封来自市中区城管局发出的函。 “市中区‘共享厕所’的推进是走在前面的，目前情况很好。”内江市市中区城管局副局长说，从5月4日向市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位发函到现在，已有34个机关单位发来了回执函，同意向市民开放厕所。从今年7月起，市中区非涉密的沿街党政机关、企事业单位公厕，将面向群众免费开放，提供500余个蹲位。目前，市中区“共享厕所”工作已进入准备阶段，部分机关单位已开始着手改造。7月启动实施后，将在每个单位门口设置“共享厕所”标志，指引群众如厕。同时，城管局等相关部门将进一步与各单位沟通协调，着力提升厕所服务档次，努力让群众更满意。 内江市已出台《“厕所革命”实施方案（2017-2020年）》提出，到2020年，全市新（改）建城乡公厕、交通公厕、景区景点厕所742座。自“厕所革命”工作开展以来，内江市一直把“厕所革命”作为基础工程、文明工程、民生工程来抓，“共享厕所”就是“厕所革命”的一个务实举措。 有同意支持将单位厕所纳入“共享厕所”对外开放的，与之相对也存在不同的声音。“我们公司的厕所一般都是内部使用，对外开放后管理权限和责任不明确。”一家商场工作人员说，公司对厕所的管理顾虑比较大，暂时不愿意将公司厕所纳入“共享厕所”范围。某酒楼也不愿意将店内厕所对外开放，“这里人流量大，如果厕所对外开放，会增加一定的成本和工作量。”
（简答题）
“根据创建国家卫生城市要求，进一步完善市中区公共厕所使用功能，希望贵单位的厕所纳入‘共享厕所’范围，在上班时间向群众免费开放，供群众无偿使用。”从5月4日起，内江市市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位陆续收到一封来自市中区城管局发出的函。 “市中区‘共享厕所’的推进是走在前面的，目前情况很好。”内江市市中区城管局副局长说，从5月4日向市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位发函到现在，已有34个机关单位发来了回执函，同意向市民开放厕所。从今年7月起，市中区非涉密的沿街党政机关、企事业单位公厕，将面向群众免费开放，提供500余个蹲位。目前，市中区“共享厕所”工作已进入准备阶段，部分机关单位已开始着手改造。7月启动实施后，将在每个单位门口设置“共享厕所”标志，指引群众如厕。同时，城管局等相关部门将进一步与各单位沟通协调，着力提升厕所服务档次，努力让群众更满意。 内江市已出台《“厕所革命”实施方案（2017-2020年）》提出，到2020年，全市新（改）建城乡公厕、交通公厕、景区景点厕所742座。自“厕所革命”工作开展以来，内江市一直把“厕所革命”作为基础工程、文明工程、民生工程来抓，“共享厕所”就是“厕所革命”的一个务实举措。 有同意支持将单位厕所纳入“共享厕所”对外开放的，与之相对也存在不同的声音。“我们公司的厕所一般都是内部使用，对外开放后管理权限和责任不明确。”一家商场工作人员说，公司对厕所的管理顾虑比较大，暂时不愿意将公司厕所纳入“共享厕所”范围。某酒楼也不愿意将店内厕所对外开放，“这里人流量大，如果厕所对外开放，会增加一定的成本和工作量。”
（简答题）
U站作为大运会的工作站，在大运会后发挥着文明指引、咨询、等功能，你认为U站应如何提升它的服务，请谈谈你的看法。
（简答题）
湖州今年1月，作为窗口主管部门的市政务办出台了堪称全省最严的窗口管理考核办法《湖州市政务服务管理办公室进一步加强政务服务大厅窗口及工作人员管理和考核办法（试行）》，彻底打破部门窗口各自为阵的管理格局，统一服务标准和要求。这是湖州少有经市委主要领导修改、审批的部门制度，真实表达着湖州擦亮“最多跑一次”改革窗口的决心。 制度出台是前提，执行到位是关键。以窗口管理考核办法为标尺，市政务服务管理办公室即开始通过日常巡查、电话回访、领导值周、第三方明查暗访等方式，对政务服务大厅290多个窗口、360多名工作人员的作风纪律、服务态度、服务质量等情况进行全面检查。
（简答题）
湖州今年1月，作为窗口主管部门的市政务办出台了堪称全省最严的窗口管理考核办法《湖州市政务服务管理办公室进一步加强政务服务大厅窗口及工作人员管理和考核办法（试行）》，彻底打破部门窗口各自为阵的管理格局，统一服务标准和要求。这是湖州少有经市委主要领导修改、审批的部门制度，真实表达着湖州擦亮“最多跑一次”改革窗口的决心。 制度出台是前提，执行到位是关键。以窗口管理考核办法为标尺，市政务服务管理办公室即开始通过日常巡查、电话回访、领导值周、第三方明查暗访等方式，对政务服务大厅290多个窗口、360多名工作人员的作风纪律、服务态度、服务质量等情况进行全面检查。
（简答题）
有群众投诉你们单位工作人员上班不在岗，拒收材料等。领导让你去调查，你怎么做？
（简答题）
调查发现，个别地方和单位的负责人，工作中存在弄虚作假的现象，群众意见比较大。你认为，应当如何解决这个问题？
