“以顾客为关注焦点”原则的内涵，请举例说明在GB/T19001：2008标准标准中的应用（至少举出两个条款）。

（简答题）

举例说明对供方进行评价和控制的一些方法。

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（简答题）

简述行政复议遵循的原则？

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（简答题）

体系文件编写的原则是什么？

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（判断题）

听证应遵循公开、公正、平等的原则。

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（简答题）

简述听证应遵循的原则？

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（判断题）

八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。

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（简答题）

请指出GB/T19001-2008标准中任意三条体现PDCA循环活动的条款号，并任举一条内容对照PDCA循环作出对应的说明？

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（单选题）

下列关于准运证的说法错误的是（）

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（判断题）

产品的质量包括价格、交货期的指标。

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