1.接受办事处维护主管的工作安排，查阅文档，了解故障设备的信息和问题现象；
2.对问题进行判断，确定采取何种处理方式，并及时通报重大事故和解决进展情况，利用用户和公司的各级技术支持平台，迅速解决问题；
3.问题处理完成后，仔细检查设备并对存在隐患作出整改；
4.向用户维护主管汇报故障处理情况，递交重大事故处理报告（现场）；
5.对重大事故进行分析，向产品经理等相关人员提交重大事故分析报告。
（简答题）
简述工程师在重大问题处理流程的职责。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述重大问题处理流程。
（简答题）
设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？
（简答题）
简述重大升级项目组成员的职责。
（简答题）
重大事故处理流程中主要应注意哪些？
（简答题）
如何理解重大事故处理流程中的“及时上报”？
（简答题）
重大问题问题责任人在指导用户或现场处理问题时有哪些注意事项？
（多选题）
以下情况的重大事故，问题定级与通报时需升级处理正确的是（）。
（单选题）
在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确定；在重大升级中由项目组与（）协商后任命。
（多选题）
维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员（）通报。
