（多选题）
当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
A实事求是向游客解释
B与游客协商，征得多数同意
C诚恳道歉
D必要时请旅行社领导出面
正确答案
答案解析
略
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当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。
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当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。
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