（单选题）
客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）
A指引客户到自助设备办理
B直接取号到柜台办理
C询问客户有带证件才取号柜台办理
D询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户打印交易流水，引导员取号后指引客户等候区稍候。
（单选题）
金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是（）。
（判断题）
贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。
（判断题）
客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理。
（判断题）
如果在企业网银只查询一个账户的历史交易，页面会直接显示交易记录，查询一个账户以上的历史交易，则需下载之后查看。
（多选题）
电子银行查询版功能扩充后，客户可进行哪类交易？（）
（多选题）
自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。
（判断题）
公司打印历史年度交易流水（超过一年以上）需提交公函申请，招行可立即在系统中导出给客户。
（单选题）
（）要及时引导和分流客户。
