首页技能鉴定铁路地铁值班员
(单选题)

售票员为受影响乘客在()日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时,每张车票对应发放一张赠票给乘客。

A5日

B3日

C7日

D10日

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    对售票员进行结算时,不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性,涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。

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  • (判断题)

    全部半自动售票机故障,乘客在付费区无法正常出闸时,持单程票的乘客不须回收单程票,直接开边门放行。

    答案解析

  • (判断题)

    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理:乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限(指从应急情况发生次日起计7日内)内,填写OP102,给乘客免费更新车票,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

    答案解析

  • (判断题)

    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票办理退款时,车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收乘客的车票,填写OP102,给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

    答案解析

  • (判断题)

    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

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  • (单选题)

    车站部分或全部自动售票机(TVM)故障时,值班员(行车)报(),站务员(票务)在BOM上发售单程票。

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  • (判断题)

    车站在特殊情况下给车票办理免费更新时,售票员在非付费区模式下进行更新,选择用现金付款更新的方式,车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新,收取乘客更新费用。

    答案解析

  • (单选题)

    根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出()分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的,可在购买车站乘客服务中心办理退票。

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  • (简答题)

    请简述零时至运营结束期间乘客所持单程票无法正常进出车站时的处理程序。

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