A对
B错
（单选题）
业务咨询流程的执行负责人为（）。
答案解析
（多选题）
业务咨询流程的执行人为（）。
投诉处理流程管理负责人为（）。
诉处理流程管理负责人为（）。
网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。
（填空题）
网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，按（）排定责任人。
挽留客户流程的执行负责人可以是（）。
挽留客户流程的执行负责人（）。
客户教育流程的执行负责人是（）。
