A回避或撤出
B正视
C缓和或调停
D妥协
（单选题）
对于处理需要平衡参与各方的利益的冲突时，宜采用（）的处理方式。
答案解析
小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。
（多选题）
在工程项目实施阶段，与承包商之间存在冲突的其他相关方，主要有（）。
下列属于建设性冲突的特征的是（）。
下列关于冲突的认识中正确的是（）。
冲突管理的客体具有下列特点（）。
工程项目冲突管理的特点主要是（）。
下列属于建设性冲突特征的是（）。
评价工程项目冲突管理效果的指标包括（）。
