在中国民航旅客定座系统中，当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后，应向CRS反馈以（）开头的定座记录编号确认。

（单选题）

团体旅客定座申请电报的标识为（）。

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（多选题）

担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。

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（单选题）

如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

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（单选题）

东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

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（多选题）

团体定座电报中，可以包括（）等项目。

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（简答题）

定座后，PNR中状态为“HL”，能出票吗？

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（简答题）

缺口程如何定座？

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（名词解析）

ICS

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（简答题）

简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。

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