（单选题）
大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
A递给客户适合的宣传材料。
B记录客户咨询的内容。
C婉言避开客户咨询所涉及问题。
D得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
（单选题）
以下不能担任大堂经理角色的是（）.
（多选题）
基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
（单选题）
大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.
（单选题）
客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.
（单选题）
当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.
（单选题）
对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。
（判断题）
发现假币时，柜员应及时告知客户，耐心向客户解释有关规定，请客户理解配合，必要时可提请大堂经理或网点负责人出面
（判断题）
客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加
