A客户关系管理
B战略分析
C战略制定
D战略实施及控制
（判断题）
客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。
答案解析
（简答题）
企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？
管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？
简述企业决策过程的主要步骤。
企业的总体战略主要有哪三种类型？
企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。
（单选题）
以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件？ （）
案例撰写内容主要包括哪几个要点？
案例分析方法主要有哪几种？
