（单选题）
邮储银行（）负责全行信访工作的组织和管理；负责联系、协调总行各部门和各级机构之间的信访工作。
A总行办公室
B审计部门
C财务管理部
D信息科技部门
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
农业银行负责统筹全行产品品牌管理和产品体系建设是哪个部门的职责。（）
（单选题）
商业银行应指定部门专门负责全行操作风险管理体系的建立和实施。该部门与其他部门应保持（），确保全行范围内操作风险管理的一致性和有效性。
（多选题）
邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。
（单选题）
中国银监会《商业银行操作风险管理指引》规定，商业银行应指定部门专门负责全行操作风险管理体系的建立和实施，下列不属于该部门的职责的是（）
（单选题）
农业银行负责全行产品创新的统筹规划与计划、组织协调是哪个部门的职责。（）
（单选题）
在消费者投诉处理机制中，邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是（）。
（单选题）
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（判断题）
目前，国内商业银行产品创新组织架构模式主要有两种：一种是在总行层面成立金融产品管理委员会，下设产品创新管理部和产品研发中心；另一种是在全行成立一个独立的产品管理部，在各事业部内设有产品研发部门。
