公路客运站服务员最新试题
（判断题）
残疾旅客可免费携带残疾专用车（非机动车）一辆。
（简答题）
候车室站务人员的主要服务内容有哪些？
（多选题）
与行车路单的签填及使用相关的岗位有：（）。
（单选题）
客运经营者因故不能发班的，应至少提前（）天告知客运站，双方要做好协调并调度车辆顶班。
（单选题）
当发生火灾时，要迅速向（）逃生。
（单选题）
人握手时应当（）。
（单选题）
联网汽车站不得违规拒绝办理联网汽车客运站（点）所发售的退票、改乘。凡拒绝退票、换乘、改乘由此引起旅客投诉和举报的，每发生一次对责任车站处以（）罚款。
（简答题）
台帐管理制度包括哪些内容？
（简答题）
值班站长巡回查岗工作的内容是什么？
（单选题）
QC小组是以（）为基础。
（多选题）
客运服务员的仪容、仪表要求有（）。
（简答题）
对进站客车的误班，脱班、停班等方面有哪些要求？
（单选题）
“小中取大”决策准则也叫（）决策准则。
（判断题）
儿童票和优待票按具体执行票价的50%计算。
（单选题）
（）是依据必要的统计资料，借用一定的数学模型，对预测对象的未来状态和性质进行定量测算等方法的总称。
（判断题）
QC小组即车站班组。
（判断题）
班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。
（多选题）
道路班车客运和农村道路班车客运实行（）。
（单选题）
全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
（单选题）
对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。
