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邮政通信信息业务员最新试题

  • (多选题)

    通道主要有()。

    答案解析

  • (判断题)

    国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。

    答案解析

  • (判断题)

    根据联网情况,社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。

    答案解析

  • (多选题)

    混合信函业务也称电脑寄信业务,它采用()作为发信和计费工具,为用户提供利用计算机发信,通过互联网传输,由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装,按平常信函进行投递的信函业务模式。

    答案解析

  • (判断题)

    邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点,综合性地开办多项电信业务(不具备排他性),以充分提高网点的资源效益。

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  • (填空题)

    邮政客户求廉心理是一种以注重选用()邮政业务为主的心理。

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  • (单选题)

    呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。

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  • (单选题)

    邮政日戳是邮政通信的专用工具,是邮局表示处理邮政业务的一种戳记,每一枚日戳都代表着()。

    答案解析

  • (多选题)

    交寄包裹时,应选用适当的包装材料妥为包装,以达到防止()的目的。

    答案解析

  • (单选题)

    消费者权益保护法是指调整在()过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

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  • (填空题)

    信息业务包括()、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

    答案解析

  • (多选题)

    国际邮件禁止交寄以下()物品。

    答案解析

  • (多选题)

    客服应用数据的主要作用有()。

    答案解析

  • (单选题)

    在进行电话销售时,话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。

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  • (多选题)

    以业务管理机构为中心的缺点()。

    答案解析

  • (判断题)

    消费者的需要是可以引导和创造的

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  • (填空题)

    2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为基础电信业务和()两大部分。

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  • (单选题)

    客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对服务的需求差异较大,体现了客服工作的()。

    答案解析

  • (判断题)

    邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

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  • (判断题)

    市场调查是一种获取市场信息的重要手段,企业的营销决策,离不开市场信息。

    答案解析

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